TÉRMINOS Y CONDICIONES
ÁMBITO DEL CONTRATO: Los usuarios que realicen compras en esta página web aceptan plenamente las presentes condiciones generales de compra y quedarán vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra. Será requisito indispensable la lectura y la aceptación de las condiciones generales de compra, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de w.w.w.confiteriavalencia.com
MÉTODO DE PAGO: Las compras realizadas pueden ser abonadas por distintos métodos de pago. Disponemos de los siguientes métodos de
pago:
– Tarjeta de crédito Visa o Mastercard.
– Tarjeta débito
– Transferencia bancaria
Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. La empresa no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.
PRECIO: Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del
mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento.
ENTREGA: El envío se realizará a través de agencia de paquetería. Esta empresa se encargará de entregar su pedido en la dirección que nos haya facilitado. Las entregas se realizan de lunes a viernes de 09:00 a 20:00h. Para otras franjas horarias y días de entrega, consultar precio. Los envíos están contemplados para pedidos de hasta 2 kg como máximo. Para pedidos superiores a 2 kg será necesario ponerse en contacto con la empresa. Los plazos de entrega pueden variar debido a la no disponibilidad de alguno de los productos en el momento del envío, en cuyo caso el cliente sería notificado por cualquiera de los datos facilitados a la hora de hacer el envío para proceder a la devolución del importe del producto, para realizar un cambio por otro producto de mismo valor o para retrasar el envío hasta la disponibilidad de nuevo del mismo.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES: El cliente tendrá un plazo de 15 días naturales desde la recepción de su pedido en su domicilio para realizar la devolución del mismo. Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Le devolveremos el pago recibido conforme a la modalidad de pago elegida en el momento de la compra. Le realizaremos el abono en un plazo máximo de 30 días naturales desde que ejerza su derecho de devolución. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. En caso de haber adquirido algún producto en forma de oferta conjunta junto a otros, habrá de devolverse el pack entero, no pudiendo devolverse de forma individual cada uno de ellos. Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, no haya sido abierto, ni empezado y en su embalaje original, en caso contrario podrá sufrir una depreciación.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS: La garantía ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La empresa responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega.
ATENCIÓN AL CLIENTE: Para cualquier reclamación, duda o sugerencia puede ponerse en contacto con nosotros llamando al 675966512 de Lunes a viernes de 09:00h a 14:00h o por correo electrónico [email protected]. Le recordamos que dispones de un apartado de contacto en nuestra página web.
El Servicio de Atención al Cliente atenderá y dará respuesta a su reclamación a la mayor brevedad posible, y en todo caso en el plazo máximo de un mes.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.
La empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.
– FUERZA MAYOR. El cumplimiento por la empresa de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables a la empresa. La empresa le informará al cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los siete días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, el cliente tendrá entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en el punto cinco de las presentes Condiciones Generales de Compra.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN: Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor no residente en España también goza de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas del derecho del país donde tenga su residencia habitual. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.
Contacto
Confitería Valencia
Maria Cristina Ripoll Álamo
Mercado Central de Valencia
Plaza Ciudad de Brujas, S/N
Puestos 12, 13 y 14; bajos 1 metro.
46001, Valencia.
tel: 675966512
email: [email protected]
